よくある質問

デイキャンプについて
　サイトに空きがあれば当日に行ってキャンプ場を利用できますか？
　　利用可能です。WEB予約は出来ませんのでインフォメーションでの直接の受付となります。
　デイキャンプサイトが全て埋まっていた場合は諦めるしかないですか？
　　宿泊サイトに空きがあれば、宿泊料金となりますがデイキャンプをしていただく事が可能です。
　夜、星を見に少し利用したいのですが可能ですか？
　　時間外での受付・キャンプ場への入場はお受けできません。

宿泊について
　チェックインの13時より前に着いても入れますか？
　　原則入場できません。
　　受付時間をお守りくださいますようお願いいたします。
　チェックインがインフォメーション（受付）が閉まった17時以降になる場合は？
　　受付時間外はご対応が出来ませんので17時までにチェックインをお願いいたします。
　サイトへ行ったが予約していた場所付近にテントが集中しているので空いている場所へ移動してよいですか？
　　申し訳ございませんが、予約されたサイト(区画)にてキャンプをお楽しみください。

予約のキャンセルについて
　悪天候・病気によるキャンセルの場合、キャンセル料は発生しますか？
　　お客様の判断でキャンセルされる場合は、原則２日前からキャンセル料が発生します。
　　詳細はご利用の方法ページ『キャンセルポリシーについて』をご確認ください。
　　久万高原町観光協会の判断でキャンプ場の利用を停止する場合はキャンセル料は発生しません。
　　キャンプ場の利用停止や凍結防止による水道閉栓の対応につきましては、
　　ご利用日前日の１６時までに判断し、メールか電話にてお知らせします。
　　ただし、その後においても予報や状況の変化により安全にご利用いただけないと判断した場合には
　　お断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。